上门的客户一般是精准需求客户，就算语气不善，老甘也丝毫不以为意，“我认同您的观点。但是，通过几个文化标识牌就判断一家公司文化好与坏，还是太过武断了。您是通过什么方式知道我们公司的？”

　　 老甘这么问，也是想知己知彼，用合适的说辞来打动对方。

　　 “之前听了贵公司的尚总在直播间免费授课，我当时从头听到尾，但是运用起来还是力不从心。好在得知你们现在开设了分公司，刚好离我公司也不远，专程来看看。”

　　 老甘还没说话，就听一个清冷的声音接过话头说道：“听了课程但运用起来阻力重重，说明课程没有理解透彻，所以无法灵活运用。因为我讲的案例你的公司不一定有，你公司那些情况，自然无法现套现搬。”

　　 老甘和客户朝声音来源望去，同时惊讶站起来道：“尚总。”

　　 尚云微微一笑，示意二人坐下。自己挪来一张椅子在旁边坐下。此时分司的客服文员端来茶水，分别摆在三人面前。

　　 “尚总，想不到今天能见到你本尊，太荣幸了。我姓顾，公司就在山水路往东的新盛世工业园，离这里开车只花了不到半小时。特意来这看看，算是取取经。”顾客户将自己的名片从皮夹子里掏出来，递给尚云，也发给老甘一张。

　　 尚云接过去，稍微看了看。“这个地方我略有耳闻，有一大片新建成的工业区，相传有很多知名企业将要入驻。”

　　 顾客户点点头笑道，“对，工业区是新建的，我们公司就在工业区第一栋。工业区刚建好没多久就来了，抢了个好位置。”

　　 “顾总是个有决断力的人，工业区刚建好的时候基础设施还没跟上，周边杂草比人都高，能惠眼识珠可谓眼光独到。现在周边像模像样，繁华了不少，交通也重新规划，倒成了不错的地域。”尚云话锋一转，说道，“不过，对于文化这一块，顾总毕竟是行外人，就算莅临我司，也未必能看到真实情况。说是来取经只怕就更加要失望了。一会由我们甘总带你去分公司各部门转转，参观一下。不过，就算看到点什么，每个企业所呈现出来的企业文化都是结果，而产生这个结果的是内藏于深处不为人知的驱动力，也就是文化内核。

　　 如果看到我公司在做什么？有什么文化制度，挂的是什么文化标识内容，你一丝不漏地全部模仿回去，也不会在你公司起到什么效果。因为你不知道我每一项文化制度后面的出发点是什么，经历了什么变革，有什么样的触动和经历，才积淀了这项文化并使全员心甘情愿坚持执行。

　　 如果只是学了招式回去，你用起来别扭，员工也一头雾水，不会有成效。关键要创建属于贵公司所独有的文化内核，真正能凝聚人心的就是靠这一点，可说是企业文化的本质。”

　　 “那......参观就不必要了。”顾客户笑道，“我公司的情况复杂，自己一时半会无法将课程弄精通。今天既然有幸遇见尚总，那今天就有个不情之请，我希望跟分公司签合约，由您亲自帮我去公司看看，解决我的难题。否则我始终心悬在那儿，不踏实。”

　　 老甘低头掩饰尴尬。

　　 尚云看了他一眼，对顾客户说道：“普世公司能有今天，不是我一个人的功劳，是公司团队的深厚功力，一点一滴累积到今天的高度。公司创建近五年，团队里的人员都是一路过关斩将，打硬仗过来的。每个顾问手里的案子无数，什么棘手的案例都处理得妥妥贴贴，迄今为止还没出现过失败的案例。所以，你完全不必如此顾虑。

　　 如果你实在不放心，你可以把公司情况跟我说说，我跟甘总一起去你公司实地考察，然后写上自己的建议，交给团队去处理。他们有自己擅长的手法，方案由他们自己去写。

　　 熟知普世服务规则的人都知道，凡是我们的客户，均享有合同中所服务内容条款的终生免费咨询服务，和三年一次回访修正服务，免除客户的后顾之忧。”

　　 顾总尽管内心极度依赖尚云，但他将话说到这份上了，似乎没理由再提要求。

　　 简单将事情原委讲了一遍，原来顾总的公司经历过一次分裂，自那以后公司全体就失去活力，毫无斗志，顾总听生意场上的朋友说可以组建企业文化，基本可以扭转情况。

　　 “也怪我自己，受官司影响也无心管理公司，现在官司是结束了，但公司已经摇摇欲坠。”

　　 尚云道：“一般来说公司经过这种动荡，会有不少人离开。”

　　 “你说的没错，的确差不多离开了大半人。”

　　 “那公司现留下来的都是哪些岗位？”

　　 “哪个岗位的人都有。”顾总想了想，“管理岗位剩下的都是我提拔的人，重要岗位上有的是我的亲戚介绍进来的，还有一些是外面招进来，没有‘属性’。在事件中一直保持中立，完全不受影响的人。”

　　 “这些只是你自己的主观判断。趁今天有时间，一会我们去你公司一趟，你不用跟任何人交待特意摆出资态，就介绍我是个普通供应商。”供应商在企业下游，传统来说是威胁不到自身利益，有利于放松。

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